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麻塘叙事护理丨让理解和倾听开出最美的花

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发表于 2021-11-3 09:59:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一个平常的工作日,我在科室像往常一样忙碌有序的工作着。这时有一个20多岁的女孩跟着妈妈来住院,我为她办理入院手续,做好入院宣教和评估,整个过程都挺顺利,可到签字时,动手写了两笔之后她就怎么样都不愿意配合了,一直用眼神求助妈妈。
风湿病科三病区——护士彭小萌
  我当时心里一直犯嘀咕“这都多大人了,怎么还这么依赖父母。”但是仔细观察了一下她的表情、神态之后,却发现好像她跟“正常人”有些不同,又怕是自己多想了,便不再催促,开口鼓励她,“没事的,我看你写的这两划也挺好的呀,你把这一个签完嘛,剩下的再让你妈妈帮你写。”于是她在我的鼓励下,主动拿起笔签完所有的字。
  “你写的字挺好看的呀,害羞什么呀!”听到我的赞美,她腼腆的笑了。这时女孩的妈妈开口说话了,她非常开心:“这么久了,你是第一个夸她字写得漂亮的人呢……”随后又与我闲聊了几句,让我对女孩的情况有了更深入的了解。
  原来,因为小时候的一场意外,女孩头部受伤,导致部分智力受损,但不影响基本认知和生活。生活中时常遭到同学和邻居用异样的眼神看她,上学的时候别人笑她是“傻子”,邻居在背后议论纷纷。大家都用可怜或嘲笑的态度看待她,唯独没有人表扬过她。

  也许是因为我对她的反应十分自然,她每次看到我都会很开心,我对她进行护理操作时也十分配合。在后面的一次交谈中她对我说:“其实别人嘲笑我,在背后议论我,我心里都知道,我只能假装听不见或者毫不在乎样子。”听完后我非常心疼这个女孩,后来我找了机会悄悄跟她的妈妈说,她其实挺聪明的,以后您对她可以不用小心翼翼,就把她当正常孩子,太过于小心翼翼其实不好。什么事尽量都让她自己干,多表扬她。出院后,女孩加了我微信,经常给我发一些她自己独立完成事情的图片,我也少不了会赞美几句,透过手机屏幕都能感觉到女孩的喜悦。她妈妈也非常感谢我,听了我的话,多鼓励女儿自己动手,发现女儿其实不比别的孩子差,性情也开朗了许多。
  在日常工作中,我们可能会遇到一些身体有残缺、心理有障碍的患者,对待这类患者,我个人觉得更好的处理方法就是“无视”它,就把他当正常人相处,背后议论,过多的关注也许会引起他们自卑、紧张、焦虑情绪。我们要做的就是给予肯定和鼓励。护士需要更加关注患者的情绪、感受、体验,用心去发现他们的故事,发现故事之外的事件。通过外化、解构、改写、撼动自我认同来完成生命的重塑,使故事的结局呈现出另外一番风景。在治愈患者的过程中,也温暖了我们的内心。

优质护理服务——麻塘护理人初衷不改!
  叙事护理是咸宁麻塘中医医院从2020年新冠疫情后引入的,通过叙事护理的推进,将所学、所悟运用到工作甚至是生活中,并将结果呈现和分享。

  大家在照护患者过程中能够反思自己,用心去观察患者的情绪变化,探索患者行为背后的故事,从细节去关心、帮助患者的同时,学会自我调节,享受帮助他人的快乐,感受职业的价值感。我们将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训,尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理,创新护理服务模式,推动医院“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设,促进医院优质护理服务能力持续提升!

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